高感知人才 創造與眾不同的價值

美國脫口秀天后歐普拉（Oprah Winfrey）於大學畢業典禮上向畢業生推薦的「未來在等待的人才」一書中提到：「這個世界原本屬於一群高喊知識就是力量、重視理性分析的特定族群─~會寫程式的電腦工程師，專搞訴狀的律師，和玩弄數字的ＭＢＡ。如今，世界將屬於具有高感性能力的另一族群~有創造力、具同理心、能觀察趨勢，以及為事物賦予意義的人。我們正從一個講求邏輯、循序性與計算機效能的資訊時代，轉化為一個重視創新、同理心，與整合力的感性時代。...... 藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員、及宏觀人士，將成為下一波職場新貴，入主社會高報酬階級，坐享快意人生。」本書提到未來六種影響前途的關鍵性能力，它們分別是：

1.不只有功能，還重設計。

2.不只有論點，還說故事。

3.不只談專業，還須整合。

4.不只講邏輯，還給關懷。

5.不只能正經，還會玩樂。

6.不只顧賺錢，還重意義。

這六種關鍵能力來自兩種感知：高感性（High Concept）與高體會（High Touch）

高感性，指的是觀察趨勢和機會，以創造優美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結合看似不相干的概念，轉化為新事物的能力。

高體會，則是體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。

圖1、歐普拉推薦畢業學子《未來在等待的人才》強調"高感知"的重要性

「幾年前，通用找了一位叫羅勃．魯茲（Robert Lutz）的人來擔任高層主管。魯茲不是那種跟著感覺走，滿口藝術品位的人。他滿頭白髮、滿臉風霜，年紀七十好幾，美國三大車廠的主管他都做過。他看起像個陸戰隊軍人，事實上也真的是陸戰隊出身。他喜歡抽雪茄，自己開飛機，更深信全球暖化是環保人士編的鬼話。可是當魯茲接下通用的職位，《紐約時報》請教他將採取何種新的經營方針時，他竟這麼回答：『我強調右腦…我認為我們屬於藝術產業。我們的產品是藝術、娛樂、行動雕塑。只是湊巧也是交通工具罷了。』」

「好好想想這句話。通用汽車代表的還不只是資訊時代，而是更古早的工業時代，這樣一家企業的主管，竟然自稱是藝術產業。而且這位帶領通用進軍右腦世界的人，不是頭戴扁帽手拿畫筆的藝術家，而是年逾七旬，渾身陽剛味的前任陸戰隊員。套句水牛春田合唱團（Buffalo Springfield）唱過的歌詞：『這裡變得不太一樣了』──而這改變將會越來越明顯：高感性和高體會已經從邊陲，進佔我們生活的重心了。」

在未來的世界裡，科技型的左向思考人才仍不可或缺，只是光靠它已不足夠。在技術差異漸小、供給過多的新經濟，高感知的服務流程與設計能為產品創造價值、差異化與品牌形象。

從以上的論述，能想到如何為你的app創造明顯的加值了嗎? ~ ^^